F.A.Q

Vous trouverez nos questions les plus fréquentes, si vous ne trouvez pas réponse à votre question, écrivez nous à noudsuperfood@gmail.com nous serons ravis de vous répondre dans les 24 h !

Nous faisons notre maximum pour avoir un impact minimum sur l’environnement : pas de surplus d’emballage, réduction des émissions de CO2, packagings recyclés et recyclables. Nos cartons sont recyclables et recyclés. Certifiés FSC, cela signifie qu'ils sont issus de forêts gérées durablement. Nous sélectionnons aussi nos fournisseurs partenaires ayant la même vision et les mêmes engagements que nous.

Notre protéine est sans OGM et sans traitement aux hormones et antibiotiques. Après plusieurs essais de protéine différente, nous avons fait le choix de la protéine Volac, qui regroupe plusieurs de nos critères: le goût, la qualité, facile à digérer pour les intolérants au lactose, son origine (Irlande). Malgré tous ses avantages, elle n’est pas encore bio et nous testons régulièrement d’autres protéines afin de pouvoir proposer une gamme bio prochainement. La gamme bio ne doit pas impacter la qualité de notre produit final et notamment le goût!

Les flocons d’avoine ne contiennent pas de gluten similaire au blé, mais ont une protéine “l’avénine” rassemblant aux protéines qui constituent le gluten. Les personnes sensibles au gluten non atteint de la maladie coeliaque peuvent donc en consommer. Nous vous déconseillons si vous êtes intolérants au gluten.

Notre protéine est sans OGM et sans traitement aux hormones et antibiotiques. Après plusieurs essais de protéine différente, nous avons fait le choix de la protéine Volac, qui regroupe plusieurs de nos critères: le goût, la qualité, facile à digérer pour les intolérants au lactose, son origine (Irlande). Malgré tous ses avantages, elle n’est pas encore bio et nous testons régulièrement d’autres protéines afin de pouvoir proposer une gamme bio prochainement. La gamme bio ne doit pas impacter la qualité de notre produit final et notamment le goût!

Notre isolat de whey contient 90% de protéine pour une teneur en lactose réduite à moins de 1%. Elle convient parfaitement aux personnes intolérantes au lactose comme Stéphane le co-fondateur de Noud

Vous pouvez consommer nos produits au quotidien lors de votre petit-déjeuner ou goûter. Il n’y a pas de contre-indication sauf en cas d’allergie : gluten, noix... En cas de doute, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre médecin.

Actuellement nous utilisons pour nos porridges, une protéine non vegan. Après plusieurs essais, nous ne parvenons pas encore à trouver LA bonne protéine vegan idéale. N’hésitez pas à nous dire votre intérêt pour les produits vegan, pour pouvoir vous proposer une gamme vegan à l’avenir :) 🐮

Nos produits sont majoritairement bio et nous faisons notre possible pour favoriser un circuit court. Pour nos porridges nous utilisons de l’avoine bio et de la protéine de la marque Volac. Pour en savoir plus sur la liste des ingrédients, retrouvez tous nos ingrédients sur la page de nos produits.

Nos porridges sont fabriqués dans le sud de la France sous le soleil de Saint-Tropez.

Pour le moment nos produits sont livrables partout en France. Vous n’êtes pas en France ? Envoyez-nous un mail avec votre pays. En fonction du nombre de demandes pour votre pays nous pourrons agrandir notre cercle de livraison.

Vous pouvez retourner un article non ouvert, dans un délai de 14 jours. Dès reception de votre colis dans notre atelier et nous verifirons que le produit est bien dans son amballage d’origne non ouvert. Vous serez ensuite rembourser dans un délai de 3 à 7 jours en fonction de votre banque. Noud ne prend pas en charge les frais de retours.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande en nous envoyant un mail à : noudsuperfood@gmail.com si votre commande n’est pas en cours de préparation ou d’expédition.

La date limite d’utilisation optimale est de 9 mois à partir de la date de fabrication. La date de production est notée sur l’emballage. Conservez vos produits à température ambiante à l’abri de la lumière dans un endroit sec en refermant bien l’emballage.

Nous avons un panier minimum de commande de 35€. Cela permet de limiter des cartons a moitié vide dans des camions à moitié pleins. N’hésitez pas à grouper votre commande avec un.e ami.e :)

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